让AI答复有逃溯，答非所问、人工“难寻”，让转人工有保障，国度尺度厘清人机协同义务鸿沟，智能客服才算实正“智能”。为AI客服规定“办事底线”。AI客服本应为办事增效，处理得了问题”，明白企业须对智能答复担责，这些让人头疼的AI客服或将成为过去式……《顾客联络办事 人工取智能客户办事协同要求》将于9月1日起实施，说到底，而非设置沟通樊篱。并确保用户顺畅转接人工。